Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Pilotco3

Pilotco3 ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ giải trí game trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Trang web pilotco3.net và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành và quản lý bởi đội ngũ chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực game trực tuyến.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi pilotco3. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của pilotco3.

Pilotco3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pilotco3, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Pilotco3 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và trung thực. Pilotco3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người dùng phải cư trú tại một khu vực pháp lý cho phép tham gia các hoạt động game trực tuyến.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.

Pilotco3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam (ví dụ: 100.000 ₫).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–30 phút, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong phần lớn trường hợp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Pilotco3 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét. Pilotco3 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu cần.

Pilotco3 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và voucher cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng khi phát hành. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng tại pilotco3:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút. Tỷ lệ yêu cầu vòng cược được công bố cụ thể cho từng khuyến mãi.
• Pilotco3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn. Chi tiết xem tại trang Tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi tại pilotco3 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp từ bất kỳ bên nào. Người chơi tham gia game với hiểu biết rằng:

• Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và ngẫu nhiên, không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các vòng trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả game sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống. Kết quả ghi nhận trên máy chủ của pilotco3 là cơ sở pháp lý cuối cùng.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet, pilotco3 sẽ ghi nhận kết quả game theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ trước khi mất kết nối.
• Pilotco3 có quyền tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ trò chơi nào do sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào trò chơi.

Khi sử dụng dịch vụ pilotco3, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau:

• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho pilotco3 hay người chơi khác.
• Không cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Tự chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng game theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Pilotco3 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Pilotco3 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Pilotco3 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen chơi game, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của pilotco3.

Pilotco3 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, pilotco3 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Người dùng sẽ được thông báo qua email trong vòng 48 giờ về lý do đình chỉ.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người chơi và pilotco3, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua livechat hoặc email support@pilotco3.net với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ pilotco3 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng, hai bên đồng ý nhờ đến cơ quan trọng tài độc lập được công nhận.

Nhật ký hệ thống máy chủ của pilotco3 là bằng chứng kỹ thuật chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính.

Pilotco3 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này để người chơi tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Livechat: Trực tiếp trên trang web pilotco3.net – phản hồi dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@pilotco3.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.