Chính Sách Bảo Mật
Tại Pilotco3

Pilotco3 (vận hành tại pilotco3.net) hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một đặc quyền — đó là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu nhất cách pilotco3 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web pilotco3.net, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi — bao gồm game trực tuyến, giao dịch tài chính, chương trình tiền thưởng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng pilotco3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp thuận các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Pilotco3 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi mà chúng tôi duy trì từ ngày đầu thành lập cho đến nay.

Pilotco3 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mỗi loại dữ liệu pilotco3 thu thập đều gắn liền với một mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu để lưu trữ mà không có mục đích sử dụng cụ thể. Các mục đích chính bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thông qua các kênh thanh toán Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ game: Vận hành các tựa game, ghi nhận kết quả, theo dõi điểm thưởng và xử lý tiền thắng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi và thông báo liên quan đến sở thích của bạn (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Thu thập dữ liệu ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và liên tục cải thiện trải nghiệm.

Pilotco3 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có căn cứ pháp lý hợp lệ. Cụ thể, mỗi hành động xử lý dữ liệu đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động không bắt buộc (như nhận email marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như xử lý lệnh rút tiền hoặc vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Pilotco3 có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và bảo vệ tài sản của người chơi.

Pilotco3 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công ty chuyên về an ninh mạng và phát hiện gian lận theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Pilotco3 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "least privilege" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống giám sát và cảnh báo 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với thời gian thông báo người dùng không quá 72 giờ sau khi phát hiện vi phạm.

Pilotco3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện gian lận. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trò chơi nào phổ biến, tính năng nào được dùng nhiều nhất để tối ưu hóa dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pilotco3.

Người chơi tại pilotco3 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@pilotco3.net hoặc livechat 24/7.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà pilotco3 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin đã qua xác minh KYC có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý không thể xóa.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: hủy đăng ký email marketing).

Pilotco3 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tham chiếu cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn.

Pilotco3 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, pilotco3 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại pilotco3, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pilotco3.net để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Pilotco3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, pilotco3 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đồng thời hiển thị thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của pilotco3:

• Email: support@pilotco3.net — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Livechat: Trực tiếp tại pilotco3.net — hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 phút.